Zásady zpracování osobních údajů

1. ÚVODEM

Kdo jsme? Jsme společnost BarkCode s.r.o., IČO: 299 43 876, se sídlem Kúty 7120, 760 01 Zlín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 153606 („my“). Provozujeme e-shop www.barkcode.cz („E-shop“), na kterém prodáváme DNA testy pro psy a pro který jsme připravili tyto zásady zpracování osobních údajů („Zásady“).

Koho se tyto Zásady týkají? Osobní údaje bedlivě střežíme a chráníme. Abychom vás informovali o tom, jak s vašimi údaji pracujeme, připravili jsme pro vás tyto Zásady, přičemž na jedné straně stojíme my, jakožto správce osobních údajů, a na druhé vy, jako naši zákazníci a návštěvníci E-shopu, tedy subjekty osobních údajů („vy“).

Máte jakékoliv otázky? Napište nám e-mail na info@barkcode.cz nebo zavolejte na +420 770 345 001. Jsme tu pro vás a rádi vám s čímkoli pomůžeme.

Co všechno v Zásadách najdete? Tyto Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů („GDPR“) a najdete v nich informace, jaké osobní údaje zpracováváme, proč a jak s nimi pracujeme a jak dlouho je budeme uchovávat.

Vážně vaše osobní údaje potřebujeme? Vaše osobní údaje se vždy snažíme zpracovávat v co nejmenším rozsahu. Někdy to ale bez jejich zpracování nejde — například pokud si u nás objednáte DNA test, vaše údaje potřebujeme, abychom vám mohli poslat odběrovou sadu, přiřadit k vaší objednávce vzorek vašeho psa a zaslat vám výsledek. Můžeme vás ale ujistit, že vaše osobní údaje nebudeme zpracovávat s využitím automatizovaného individuálního rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

A co údaje o vašem psovi? Údaje o vašem psovi, například jeho jméno nebo výsledky analýzy jeho DNA, nejsou osobními údaji, protože podle nich nelze určit žádného člověka. Tyto Zásady se na ně proto nevztahují. Přesto s nimi zacházíme pečlivě a chráníme je stejně jako vaše osobní údaje. Laboratoř, která analýzu provádí, dostává vzorek označený pouze kódem odběrové sady a nezná vaše jméno ani kontaktní údaje. Laboratoř analyzuje pouze DNA psa.

Jak se v Zásadách vyznat? Vaše osobní údaje zpracováváme různě podle toho, jaký spolu máme vztah. Proto jsme Zásady rozdělili do několika částí — stačí si přečíst tu, která se vás týká:

• Část A — objednali jste si u nás DNA test nebo dárkový poukaz;
• Část B — vytvořili jste si u nás zákaznický účet;
• Část C — procházíte E-shop, píšete nám, posíláte nám fotografie svého psa nebo odebíráte novinky.

2. JAK KONKRÉTNĚ ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

V následujících částech najdete přehled toho, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, z jakého právního důvodu, k jakému účelu a jak dlouho je uchováváme. Jednotlivé části se mohou i překrývat — pokud u nás například nakoupíte a zároveň máte zákaznický účet, týká se vás část A i část B.

A. Pokud si u nás objednáte DNA test nebo dárkový poukaz

Tato část se vás týká, pokud si na E-shopu objednáte DNA test pro svého psa nebo dárkový poukaz a uzavřete s námi smlouvu. Konkrétně zpracováváme tyto vaše osobní údaje anebo údaje třetích osob:

• Kontaktní údaje. E-mail a telefonní číslo.
• Identifikační údaje. Jméno, příjmení, fakturační adresa a adresa místa dodání; pokud nakupujete jako podnikatel, také vaše obchodní firma, IČO, DIČ a sídlo.
• Fakturační a bankovní údaje. Informace objevující se na fakturách, zvolený způsob platby, bankovní spojení pro vrácení peněz a informace o přijatých nebo odeslaných platbách.
• Informace obsažené ve smlouvě nebo na smlouvu navazující. Podrobnosti o objednaném testu nebo dárkovém poukazu, jeho ceně, zvoleném způsobu dopravy a platby, uplatněných slevách a dárkových poukazech, o tom, zda jste nás požádali o zahájení analýzy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, kód odběrové sady přiřazený k vaší objednávce, informace o průběhu vyřizování objednávky (například kdy jsme přijali váš vzorek, zda jsme vám posílali náhradní sadu a kdy jsme vám zaslali výsledkovou zprávu), o historii vašich objednávek a o případném odstoupení od smlouvy nebo reklamaci.
• Informace o místě dodání. Adresa místa dodání nebo zvolené výdejní místo a informace potřebné k doručení zásilky.
• E-mail obdarovaného. Pokud chcete, abychom výsledkovou zprávu poslali přímo obdarovanému, jeho e-mailová adresa. Obdarovaného o tom, od koho jeho e-mail máme, informujeme v e-mailu s výsledkovou zprávou.
• Informace z naší komunikace. Informace v e-mailech, při telefonátech, ve formuláři pro odstoupení od smlouvy nebo na jiných komunikačních platformách, včetně fotografií, které nám k reklamaci pošlete.
• Informace z hodnocení. Údaje, které uvedete do svého hodnocení testu — včetně jména, pod kterým hodnocení zveřejníte.
• Informace o vašem zařízení. Například IP adresa, ze které jste objednávku odeslali, typ prohlížeče a další technické údaje o zařízení.

Pro jaké účely a jak dlouho tyto osobní údaje zpracováváme?

Abychom mohli osobní údaje zpracovávat, vždy pro to potřebujeme nějaký zákonný důvod. Osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

B. Pokud si u nás vytvoříte zákaznický účet

Pokud si na E-shopu vytvoříte zákaznický účet, uzavíráme spolu smlouvu o jeho vedení — účet vám umožňuje mít objednávky na jednom místě, sledovat jejich stav a mít uložené dodací údaje. Registrace je dobrovolná, nakoupit můžete i bez ní. Zpracováváme tyto vaše osobní údaje:

• Kontaktní údaje. E-mail a telefonní číslo.
• Identifikační údaje. Jméno, příjmení, uložená dodací a fakturační adresa, případně další sdělené údaje; u podnikatelů také obchodní firma, IČO, DIČ a sídlo.
• Informace o vašem účtu. Uživatelské jméno, heslo a nastavení vašeho účtu.
• Informace obsažené v zákaznickém účtu. Údaje, které se do účtu postupně doplňují — zejména historie vašich objednávek, jejich stav, uložené adresy a vaše hodnocení.
• Informace o vašem zařízení. Například IP adresa, ze které se k účtu přihlašujete, typ prohlížeče a údaje o přihlášeních.

Pro jaké účely a jak dlouho tyto osobní údaje zpracováváme?

Nákupy uskutečněné prostřednictvím zákaznického účtu se řídí částí A výše. Samotné vedení účtu pak stojí na těchto právních důvodech:

C. Pokud procházíte E-shop, kontaktujete nás, posíláte nám fotografie svého psa nebo odebíráte novinky

Tato část se vás týká i tehdy, když spolu nemáme uzavřenou žádnou smlouvu. Pokud navštívíte E-shop, napíšete nám, pošlete nám fotografii svého psa nebo se přihlásíte k odběru novinek, zpracováváme tyto vaše osobní údaje:

• Kontaktní a identifikační údaje. Jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefon, uživatelské jméno na sociální síti a další údaje, které nám sami sdělíte; u přihlášení k odběru novinek e-mailová adresa a údaje o tom, zda a kdy jste newsletter otevřeli a na které odkazy jste v něm klikli.
• Informace z naší komunikace. Informace, které nám dáte vědět e-mailem, telefonicky, prostřednictvím našich profilů na sociálních sítích nebo přes kontaktní formulář na E-shopu.
• Fotografie, které nám pošlete. Fotografie vašeho psa, které nám pošlete ke zveřejnění, a jméno nebo uživatelské jméno, pod kterým je zveřejníme. Pokud jste na fotografii zachyceni i vy nebo jiní lidé, zpracováváme také jejich podobu.
• Informace o vašem zařízení. Slouží nám především k tomu, aby E-shop běžel, jak má. Jde například o IP adresu, verzi operačního systému, typ prohlížeče a další data, která se rozhodnete poskytnout.
• Cookies. Pro chod a fungování E-shopu využíváme cookies a obdobné technologie (viz článek 5).

Pro jaké účely a jak dlouho tyto osobní údaje zpracováváme?

3. KOMU VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE PŘEDÁME?

Předání údajů. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s dalšími subjekty, především za účelem zajištění efektivního fungování E-shopu a našich služeb. Tito partneři jsou zpravidla zpracovateli vašich osobních údajů a mají oprávnění je zpracovávat pouze v rozsahu, který jsme s nimi dohodli. Někteří z nich, zejména dopravci, poskytovatelé platebních služeb a provozovatelé reklamních systémů, mohou vaše osobní údaje zpracovávat také jako samostatní správci podle svých vlastních zásad.

Komu údaje předáváme? Konkrétně předáváme vaše osobní údaje následujícím subjektům:

• poskytovateli e-shopové platformy, na které E-shop běží, společnosti Shoptet, a.s., a poskytovatelům IT služeb,
• poskytovateli cloudových nástrojů, ve kterých vedeme evidenci objednávek a vzorků, společnosti Google Ireland Limited,
• poskytovateli nástroje, pomocí kterého vyhotovujeme výsledkové zprávy,
• poskytovateli nástroje pro rozesílání novinek a další elektronické komunikace,
• společnosti Heureka Group a.s., která pro nás zasílá dotazníky spokojenosti v rámci služby Ověřeno zákazníky (zasílání dotazníku můžete při objednávce odmítnout),
• externímu spolupracovníkovi, který pro nás zajišťuje marketing,
• provozovatelům reklamních a analytických systémů, prostřednictvím nichž zajišťujeme propagaci našich testů a měření návštěvnosti,
• dopravcům a provozovatelům výdejních míst, kteří vám doručují zásilky,
• poskytovatelům platebních služeb, kteří zpracovávají vaše platby,
• účetní společnosti, která pro nás zajišťuje vedení účetní agendy.

A co laboratoř? Analýzu vzorku pro nás provádí smluvní laboratoř. Laboratoři předáváme pouze vzorek označený kódem odběrové sady, bez vašeho jména, adresy a kontaktních údajů. Laboratoř tak nemá jak zjistit, komu pes patří, a vaše osobní údaje nezpracovává. Výsledky analýz smí laboratoř využít jen v anonymizované podobě, ze které vás nelze určit.

Kam vaše osobní údaje předáváme? Vaše osobní údaje zpracováváme zpravidla v rámci Evropské unie. Protože ale využíváme pokročilé nástroje pro provoz a propagaci E-shopu, mohou být některé vaše osobní údaje předávány také do třetích zemí mimo Evropskou unii, zejména do Spojených států amerických. Příjemci v USA jsou zpravidla certifikováni v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, pro který Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany; jejich certifikaci lze ověřit na dataprivacyframework.gov. I v ostatních případech předáváme osobní údaje vždy za dodržení všech standardů náležité péče o osobní údaje a za předpokladu, že příjemce vašich osobních údajů poskytl jinou vhodnou záruku ochrany osobních údajů, případně využíváme standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí.

4. JAKÁ MÁTE V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ PRÁVA?

U koho práva uplatnit? Práva můžete uplatnit u správce osobních údajů, tedy u nás — nejjednodušeji e-mailem na info@barkcode.cz. Vaši žádost vyřídíme nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte také následující práva:

• Právo na odvolání souhlasu. Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, můžete ho kdykoliv odvolat.
• Právo na přístup. Máte právo získat informace o tom, jaké údaje o vás uchováváme a jak s nimi pracujeme. Spolu s tím máte právo získat přístup k osobním údajům nebo kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme. První kopii vám poskytneme zdarma, u druhé a další můžeme požadovat náhradu nezbytných nákladů.
• Právo na opravu a doplnění. Pokud zjistíte, že jsou námi zpracovávané údaje nesprávné, můžete nás vždy požádat o jejich opravu či doplnění.
• Právo na výmaz. Za určitých podmínek jsme povinni vymazat osobní údaje, které o vás uchováváme — například tehdy, pokud již na naší straně neexistuje důvod je zpracovávat pro účely, pro které byly shromážděny.
• Právo na omezení zpracování. Pokud nechcete svoje osobní údaje vymazat, ale nepřejete si, abychom je dále zpracovávali, můžete nás požádat o omezení zpracování.
• Právo na přenositelnost osobních údajů. V některých případech nás můžete požádat, abychom vám nebo jinému správci předali osobní údaje, které o vás uchováváme, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku. Máte právo podat námitku, pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu. My ji nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotíme a buď zpracování pro tento účel ukončíme, nebo vám vysvětlíme naše důvody, které si zaslouží ochranu. V případě námitky proti dalšímu zasílání obchodních sdělení na základě oprávněného zájmu vaší námitce vyhovíme vždy.
• Právo podat stížnost. Pokud máte podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, nebo se obrátit na soud.

5. JAK JE TO S COOKIES?

Co jsou to cookies? Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které E-shop odešle do vašeho prohlížeče. Používáme také obdobné technologie, například sledovací pixely — malé kousky kódu vložené na stránce, které plní podobnou funkci. Umožňují nám zaznamenat informace o vaší návštěvě, například obsah nákupního košíku nebo vaši volbu v cookies liště, díky čemuž pro vás může být další návštěva E-shopu snazší.

Jak cookies dělíme? Cookies rozdělujeme na nezbytné, analytické a marketingové:

• Nezbytné cookies jsou potřebné pro to, aby E-shop běžel správně — udržují vaše přihlášení, obsah nákupního košíku a vaši volbu v cookies liště. Pro jejich použití nepotřebujeme váš souhlas, protože jde o cookies nezbytné pro poskytnutí služby, kterou jste si výslovně vyžádali; zpracování osobních údajů, ke kterému při tom dochází, opíráme o náš oprávněný zájem na řádném fungování E-shopu. Jejich použití proto nelze v nastavení cookies odmítnout. Pokud je ale odmítnete v nastavení prohlížeče, E-shop se vám nemusí zobrazovat správně.
• Analytické cookies nám a našim partnerům slouží pro sestavování statistik a přehledů. Jejich pomocí sledujeme návštěvnost E-shopu a to, odkud jste na E-shop přišli. K jejich použití potřebujeme váš souhlas. Jejich použití si můžete nastavit při prvním vstupu na E-shop v cookies liště nebo i později pod odkazem uvedeným níže.
• Profilující (marketingové) cookies nám a našim partnerům umožní nabízet naše testy prostřednictvím cílené reklamy, která pro vás bude relevantní. To děláme prostřednictvím našich partnerů, kteří provozují reklamní nástroje. Pokud nám udělíte souhlas s marketingovými cookies, můžeme vaše osobní údaje předávat těmto partnerům pro možné ukládání cookies, zařazení do remarketingových publik, cílení personalizované reklamy či propojení s daty, která těmto partnerům poskytujete. K tomu ale potřebujeme váš souhlas. Použití těchto cookies si můžete nastavit při prvním vstupu na E-shop v cookies liště nebo i později pod odkazem uvedeným níže.

Jaké jednotlivé cookies používáme? Jednotlivé cookies včetně jejich specifikace:

Rozšířené konverze. Pokud udělíte souhlas s marketingovými cookies, předáváme při dokončení objednávky Vaši e-mailovou adresu v zahashované (pseudonymizované) podobě společnosti Google Ireland Limited, která ji jako náš zpracovatel využívá k měření účinnosti našich reklam (tzv. rozšířené konverze v Google Ads a Google Analytics). Google hashovanou adresu porovnává s údaji svých přihlášených uživatelů a nám poskytuje pouze agregované statistiky. Právním základem je Váš souhlas, který můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies.

[Seznam cookies ověřit skenerem cookies a doplnit případné další nástroje.]

Jak souhlas s cookies změnit nebo odvolat? Použití analytických a marketingových cookies si můžete nastavit při prvním vstupu na E-shop v cookies liště nebo kdykoli později prostřednictvím odkazu „Upravit nastavení cookies“ v patičce E-shopu. Souhlas můžete kdykoli odvolat zde, a to i jen pro některou z kategorií. Cookies uložené ve vašem zařízení můžete také kdykoli smazat nebo jejich ukládání zakázat přímo v nastavení svého prohlížeče.

6. ZÁVĚREM

Změny Zásad. Tyto Zásady můžeme čas od času upravit, například pokud začneme používat nové nástroje nebo se změní právní úprava. Aktuální znění vždy najdete na E-shopu.

Účinnost. Tyto Zásady jsou účinné od 22. 10. 2026.

SOUHLAS SE ZASÍLÁNÍM NEWSLETTERŮ

Děkujeme za zájem o naše newslettery. K tomu, abychom vám je mohli zasílat, potřebujeme váš souhlas.

Komu souhlas udělujete? Společnosti BarkCode s.r.o., IČO: 299 43 876, se sídlem Kúty 7120, 760 01 Zlín, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně pod sp. zn. C 153606 („my“).

Proč váš souhlas potřebujeme? V případě, že nám udělíte souhlas se zpracováním osobních údajů a zasíláním newsletterů (obchodních sdělení), budeme vám e-mailem posílat naše novinky. K tomu potřebujeme vaši e-mailovou adresu, kterou nám tímto sdělujete, a zároveň souhlasíte, že ji můžeme používat podle těchto pravidel a našich Zásad zpracování osobních údajů. Spolu s tím zpracováváme také údaje o tom, zda a kdy jste náš newsletter otevřeli a na které odkazy jste v něm klikli.

Jak dlouho budeme vaše údaje zpracovávat? E-mailovou adresu si uložíme na 3 roky od udělení souhlasu.

Co když už o nás nebudete chtít slyšet? Posílání novinek můžete kdykoliv snadno zrušit, a to zasláním e-mailu na naši kontaktní adresu nebo proklikem na odkaz v e-mailech, které vám pošleme. Kromě toho, že vám pak už nebudeme psát, vaši e-mailovou adresu také smažeme z databáze kontaktů pro zasílání newsletterů. Pokud ji ale máme uloženou také v jiných databázích (např. pokud jste zakoupili naše testy), pak si ji v těchto databázích můžeme ponechat. Novinky vám už ale potom posílat nebudeme. Odvolání vašeho souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před tím, než jste jej odvolali. Můžeme si také ponechat ty osobní údaje, které zpracováváme na základě jiného právního titulu, než je souhlas – třeba pro splnění našich zákonných povinností.

Kdo nám s tím vším bude pomáhat? S rozesíláním newsletterů nám pomáhají tito lidé a společnosti:

• poskytovatel řešení pro e-mailing Ecomail.cz s.r.o.;
• externí spolupracovník, který pro nás zajišťuje marketing.

Jaká máte práva? V první řadě budeme rádi, když nám vždy nejprve napíšete na info@barkcode.cz, pokud budete mít jakékoliv dotazy. Kromě toho máte ale ještě tato práva:

• Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme. Pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a informace, o jaké osobní údaje se jedná.
• Můžete po nás požadovat opravu nesprávných údajů či doplnění údajů neúplných.
• Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte. Za určitých podmínek máte i právo na přenos vašich osobních údajů k jinému správci.
• Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Máte jakékoliv otázky? Ozvěte se nám na info@barkcode.cz nebo zavolejte na +420 770 345 001.